Архивы

  • Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Продолжаем разговор о том, как и для чего стоит обучать продажников, в чем преимущества и ограничения того или иного способа. Наш сегодняшний разговор о внешнем обучении в компании.
    Как уже понятно из названия – это обучение сторонними организациями, компаниями, тренерами-фрилансерами.
    Внешнее обучение бывает двух видов – когда объявляется тема тренинга, план проведения стандартный, собирается группа участников из разных компаний. Кто-то присылает одного человека, кто-то больше. Этот формат называется открытым тренингом. И корпоративное обучение (закрытый тренинг), когда программа как минимум затачивается, как максимум пишется под конкретную компанию, а на тренинге никто со стороны, кроме сотрудников компании не присутствует. В каждом виде есть свои плюсы и минусы, поэтому и хотела бы поговорить об этом отдельно.

    И вначале давайте разберемся с преимуществами и недостатками открытого формата.
    читать далее »

    Tags: , ,

  • Тренинги семинары Комментарии отключены

    Была на переговорах у клиента. Крупная транспортная компания, вековые традиции, к коим относится и набор персонала. Никто не скрывает, что берут туда только по знакомству – зарплаты у народа хорошие, чего их на сторону-то раздавать?

    В настоящее время – громадный холдинг, в котором есть предприятия разного направления. Одно из направлений – строительство коттеджных поселков вип-уровня. Понятно, денег туда вмолочено немало, благо денег – дуром. Но одно дело построить, другое – реализовать построенное. Рекламу об их поселке ежедневно слышу по разным каналам радио, могу только предположить, сколько в нее денег вложено.

    читать далее »

    Tags: , , , ,

  • Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Насущность и важность этого вопроса велика в настоящее время, потому что с одной стороны словом «тренинг» в настоящее время называются все методы обучения народонаселения – от простой лекции до духовных практик, а с другой стороны, чтобы отстроиться от этого словесного клише, самые креативные представители направления краткосрочного обучения начинают придумывать новые названия, маскирующие все тот же «тренинг».

    Давайте вначале определимся с методиками обучения менеджеров по продажам, идя от консервативных к прогрессивным.

    читать далее »

    Tags: , ,

  • Бизнес-стратегии, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Несколько раз уже слышала похожую аналогию, когда начинаем говорить о качественном процессе обучения и развития в компании, которое абсолютно невозможно без понимания, в чем состоит главная проблема на данный момент. Иначе обучение будет похоже на массаж спины человека с воспалением среднего уха. У меня в большинстве случаев создается именно такое впечатление.

    И перед тем, как я таки пройдусь достаточно подробно по каждому из пунктов, относящихся и к объектам и субъектам процесса обучения, хотелось бы определиться с понятиями – тренинг и консалтинг.

    А именно возможно ли одно без другого?

    читать далее »

    Tags: , , ,

  • Давно назревала эта тема: в каком случае и что выбирать компании – внутреннее или внешнее обучение? Когда разумнее взять в штат тренера, а когда стоит обращаться к тренинговым или консалтинговым компаниям.

    Вначале коротенечко пробежимся по сакраментальному вопросу, какого?

    - Какого тетя приезжает?

    - Числа или хрена?

    читать далее »

    Tags: , ,

  • Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Что позволяет системный подход к обучению сотрудников отдела продаж?

    В первую очередь то, что им не будут снова рассказывать об этапах продаж, приводить набившие аскомину примеры и играть в сто раз знакомые игры.

    Об остальном – в ролике БизнесМАГа.

     

     

    Tags: , , ,

  • Тренинги семинары Комментарии отключены

    Читать про весь день.

    Эпизод второй. Автосервис.

    От Гали до офиса – пятнадцать минут пешком. В офисе ждет Зоя, потом поедем в автосервис с отчетом. Есть время обсудить последние бизнес-новости и пообедать вместе. Здорово! Распечатали один экземпляр отчета, а ранее им послали его по электронке.

    К клиентам приехали быстро – время вечерних пробок только начинается. Собрались полным составом – два директора, СБ и мы с Зоей. Директора по типажу абсолютно разные: один – тихий, кабинетный, второй – производственный. Я решила взять инициативу в свои руки, чтобы не тратить время на раскачку. Спросила, что заметил в сотрудниках кабинетный директор. Он ничего не заметил. Оно и понятно, мимо автослесарей, токарей и мастеров он только проходит.

    читать далее »

    Tags: , ,

  • Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Последняя группа заставила меня удивляться, причем удивляет каждое занятие. Это замечательно!

    Удивление началось, когда была закреплена договоренность о проведении программы обучения в компании автосервиса. Причем занимающейся капитальным ремонтом большегрузных машин. Это не красивый новенький автосалон, а настоящая мастерская – масло, бензин, металлическая стружка, запчасти. Работа трудная, нервная, на много этапов завязанная – детали заказывают из-за границы, потом разбирают-собирают на месте. Что-то может не получаться, механизмы же сложные!

    По всем законам в компании была проведена предварительная диагностика персонала, отобрана группа, назначен день тренинга и разработана программа. Писали честно, как думали, только один человек списал у товарища.

    читать далее »

    Tags: ,

  • Хочу поделиться размышлениями по вопросам, на которые пока нет однозначного ответа.

    Я даже сформулировала для себя проблему так: выявлять невозможно формировать. Запятую можно ставить в разных местах. Соответственно меняется смысл написанного.

    Выявлять или формировать потребность клиента при первой встрече? Поясню на примере. Наша компания занимается обучением и оценкой персонала. Как правило, эти две категории – последнее на что тратятся деньги, и первое, на чем они урезаются. По данным опроса треть компаний понимает, что такое обучение и время от времени его проводит. Две трети этого не знают, не делают, не считают нужным. На самом деле, мне кажется в первой трети – добрая половина слукавили, отвечая по телефону.

    читать далее »

    Tags: , , , ,

  • Всегда задавалась этим вопросом, хотя меня меньше всего об этом спрашивает Заказчик на предварительных переговорах. Он считает, что знает это лучше меня. Однако, продажи – это такой слон, которого не знаешь, с какого места начинать есть.

    В продажах все важно, и навыки активного поиска, взаимодействие с клиентом на всех этапах продажи, знание товара и умение показать его лицом, клиент-ориентированное мышление, отношение к отказам, неудачам, перехвату Клиента конкурентами, отслеживание графика проплат и разрешение вопросов по рекламациям, «трудные» Клиенты и отношения в отделе продаж  – можно продолжать бесконечно. И все кажется важным, и на каждом этапе может быть прокол. Так с чего начинать?

    читать далее »

    Tags: , , ,

« Предыдущие    

Свежие комментарии

  • Раньше я была сподвигнутая, а теп...
  • ага, только в будущем не забудьте...
  • Ото значит не всех сподвигла. Одн...
  • Следует учесть на будущее
  • Да, люди, встречающиеся у нас на ж...