Рубрики

Последние посты

Метки

БизнесМАГ ЖЖ-сериал Иаков пекарь Марина Гармаш МиЖ Мысли вслух Ноа бенШиа Тренинг и консалтинг ШКИД афоризмы бизнес гарики дейтинг деньги дети женщина жизнь - счастье клиент книги левое и правое личная эффективность личностный рост малый бизнес мемуары мое мудрость обучение отношения отсебятина продажа работа развитие реальность семья стратегия счастье театр тренерские хитрости тренинг тренинг для женщин тренинги для руководителей тренинг продаж управление управление реальностью юмор

Архивы

  • Тренинг продаж Комментарии отключены
    Помню, как в первые дни моего пребывания в Америке меня восхищали люди, которые работают с клиентами — их умение улыбаться и создавать какое-то приятельское общение. Я не думаю, что это от большой моей неискушенности, скорее, мне просто везло тогда на хороших продажников.
    Со временем и количеством походов в рестораны и магазины, я поняла, что и тут есть продавцы, которые не могут продавать. Но в моей практике, это скорее те, что пересаливают, чем недо-. Вот об одном таком примечательном походе я и хочу рассказать.
    Причина для похода в торговый центр была значительная — мы должны были купить кольца к свадьбе. Дата уже назначена, времени оставалось не так много. Наши попытки заказать кольца через Интернет потерпели фиаско — время доставки превышало возможные для нас сроки, поэтому было решено поискать что-то в реальных магазинах.
    читать далее »
  • 18Сен

    Что я буду применять в работе, или читая итоговые анкеты участников тренинга

    Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Автор: © Марина Гармаш, 2011

    Готовлю отчет клиенту по проведенной программе. Программа была стандартная – тренинг плюс посттренинг. Торговые представители. В первый раз группа была возрастной. Причем очень возрастной.

    Спрашивала их на тренинге, давно ли работают в компании. Оказалось, что практически все старожилы. В первый день бились с ними практически на смерть. Зато на посттренинге работали, что называется, душа в душу. Заданий они не выполняли домашних, но работали с интересом, обменивались мнениями, рассказывали случаи из своей практики, на любую мою тему приводили личные примеры и находки, как они решали тот или иной вопрос.

    И вот сейчас свожу воедино то, что писали в предварительной диагностике, в анкетах в первый день, то, чем мы закончили. Я люблю этот момент, когда могу брать в руки любую анкету и вспоминать человека – каким он пришел, как себя показал, что говорил. А теперь я читаю, что он думал, что еще осталось для него неясным. читать далее »

    Tags: Марина Гармаш, Тренинг и консалтинг, тренинг продаж

  • 28Июн

    Ваш тренинг был не эффективен… Окончание истории

    Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Часть 3.

    На прошлой неделе, когда Зоя забирала из офиса канцелярку на предстоящий тимбилдинг, к ней пришли две молодые женщины. Вообще надо сказать, что пока это большая редкость, когда потенциальные клиенты по собственной инициативе и без предварительного звонка приходят к нам в офис.

    Одна женщина из двоих была у нас на том мебельном тренинге полтора года назад. Вот ее история:

    - Я ушла из той компании год назад. Там я стабильно получала двадцатку, последний год я получаю по сорок тысяч. Работаю в салоне кухонь администратором. Я хочу на следующий год получать шестьдесят.

    Купила машину, брала в кредит на пять лет. Выплатила за три года. Теперь я хочу купить икс пять, но промежуточный вариант – RAV 4. Для этого мне нужно и самой учиться продавать и учить своих продавцов, который набрала, своего директора – его тоже учить надо! Распишите нам программу и давайте начинать.

    читать далее »

    Tags: бизнес, личная эффективность, продажа, тренинг продаж

  • 23Июн

    Ваш тренинг был не эффективен, или невыдуманные истории.

    Записки тренера, Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Часть 1.

    Начну по порядку, то бишь, с конца. Этой весной задумали мы с Зоей пошевелить наших прошлых клиентов. Придумали анкету, предложили заполнить продажникам, чтобы посмотреть, что осталось в голове и сердце после обучения, как бы давно оно не проходило.

    Народ вроде при обзвонке активно откликнулся, однако, когда мы разослали анкеты с просьбой раздать сотрудникам для заполнения, начал также активно съезжать. Кто-то ушел в глухое подполье, вроде бы мы денег за это просили. Кто-то сказал, что у него на 300% обновился состав, типа и давать некому. Кто-то сказал, что раздавать ничего не будет. Короче, идея с халявной диагностикой потерпела полное фиаско.

    Из всех наших клиентов, на предложение раздать анкеты откликнулась лишь исполнительный директор сети мебельных магазинов. Она согласилась на наше предложение, сказав, что все равно учить будет только в июле. Ну и на том спасибо.

    читать далее »

    Tags: бизнес, продажа, тренинг, тренинг продаж

  • 29Май

    Продажа это манипулирование?

    Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Недавно столкнулась с подобным очень устойчивым внутренним отношением. Кого бы вы думали? Самого продавца. Правда, если человек так считает, то назвать его продавцом, как-то язык не поворачивается. Причем манипулирование понимается им как порок продажи.

    Несколько его «постулатов».

    1. Покупателям звонить не стоит, напоминать о себе не нужно. Когда им понадобится наш товар, они сами позвонят.

    2. Применять то, что проходили на тренинге не буду (например, называть по имени), потому что люди могут догадаться, что я научился ими манипулировать

    3. Я работаю только со старыми клиентами, а новых у меня нет (тренинг был посвящен поиску новых клиентов), хочется добавить – и не будет!

    Для тех, кто хочет научиться не манипулировать, а влиять на клиента при продаже – тренинг ВВП и ролик про него

    Tags: продажа, тренинг, тренинг продаж

  • 29Май

    Методики и системы обучения менеджеров по продажам. Открытые тренинги.

    Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Продолжаем разговор о том, как и для чего стоит обучать продажников, в чем преимущества и ограничения того или иного способа. Наш сегодняшний разговор о внешнем обучении в компании.
    Как уже понятно из названия – это обучение сторонними организациями, компаниями, тренерами-фрилансерами.
    Внешнее обучение бывает двух видов – когда объявляется тема тренинга, план проведения стандартный, собирается группа участников из разных компаний. Кто-то присылает одного человека, кто-то больше. Этот формат называется открытым тренингом. И корпоративное обучение (закрытый тренинг), когда программа как минимум затачивается, как максимум пишется под конкретную компанию, а на тренинге никто со стороны, кроме сотрудников компании не присутствует. В каждом виде есть свои плюсы и минусы, поэтому и хотела бы поговорить об этом отдельно.

    И вначале давайте разберемся с преимуществами и недостатками открытого формата.
    читать далее »

    Tags: обучение, тренинг, тренинг продаж

  • 22Май

    Путь, который мы постигаем

    Записки тренера, Тренинг продаж Комментарии отключены

    Веду посттренинг в пятницу, спрашиваю, что происходило в прошлую неделю. Одна участница говорит о том, что было жгучее желание снова вернуться к раздатке тренинга, почитать истории в подвале каждой страницы.

    Есть у меня такой грех, помещать какие-то истории, притчи или анекдоты в раздаточном материале – участники могут почитать, если выполнили задание раньше остальных, да и мудростью прирасти.
    Сегодня хочу выложить свою любимую притчу из той раздатки:

    читать далее »

    Tags: мудрость, тренинг продаж

  • 22Май

    Нам нужно научить их бороться с возражением!

    Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Самое распространенное заявление на предварительных переговорах. Как часто мы видим то, что на поверхности, и начинаем работать с последствиями, плохо понимая причины несговорчивого поведения Клиента. Что стоит за возражением, почему клиент возражает, как не бороться с возражением, а обрабатывать его – технологично или креативно? Об этом тренинг «Работа с возражением Клиента»

    Tags: клиент, тренинг, тренинг продаж

  • 17Май

    Технари и коммерсанты

    Бизнес-стратегии, Тренинг продаж Комментарии отключены

    Интересный разговор состоялся у меня на деловых переговорах. Небольшое производственное предприятие. Люди делают нужную в быту и других производствах продукцию. Закуплено новое оборудование, позволяющее выполнять работы на качественном уровне. Есть персонал, который работал на этом заводе еще с советских времен. Второй год топчутся на месте.

    Исполнительный директор, предупреждая мои будущие вопросы, сразу сказал:

    - Я – технарь, я не коммерсант. Я умею производить, а продавать не умею.

    Ну что ж, не все мы гениальные продавцы. Это даже лучше, когда человек понимает, что чего-то не умеет. Нанять хорошего «коммерсанта», как называют там продажников, не сложно, если предложение будет для него интересным по цене и перспективам.

    читать далее »

    Tags: бизнес, продажа, развитие, стратегия

  • 25Апр

    Возражения как кризис переговоров

    Тренинг продаж, Тренинги семинары Комментарии отключены

    Часто этап возражений называют кризисом в продаже или взаимодействии с клиентом. Ты, понимаешь ли, распинался, а он, понимаешь ли, – не соглашается сразу, упирается!

    Тут же ответная обида, желание передавить, переубедить.

    А, как известно, действие равно противодействию.

    Что делать – смотрите в ролике

    Tags: клиент, продажа, тренинг, тренинг продаж

« Предыдущие    

Последние посты

Свежие комментарии

  • amigotik_tasha
    Раньше я была сподвигнутая, а теп...
  • rina_bizmag
    ага, только в будущем не забудьте...
  • rina_bizmag
    Ото значит не всех сподвигла. Одн...
  • terravite
    Следует учесть на будущее
  • amigotik_tasha
    Да, люди, встречающиеся у нас на ж...