Как часто, заказывая разовый тренинг, компания покупает кота в мешке, руководствуясь исключительно субъективными критериями. Проводят обучение или оценку, да вот только полученный результат далек от ожидаемого. Но деньги заплачены, услуга оказана. У участников создается стойкое нежелание обучаться дальше, у заказчиков – обучать.

Почему так может произойти и как уберечь свою компанию от подобных «инвестиций», а сотрудников – от напрасно потраченного времени?

Этому может быть много причин, и первая на мой взгляд – желание сэкономить, а скупой, как известно, всегда платит дважды. Я часто вспоминаю на переговорах с потенциальными клиентами басню С. Михалкова про шапки из овечей шкуры. Когда экономный заказчик все хотел из одной шкуры больше шапок сшить, а веселый скорняк соглашался. В результате он выложил перед заказчиком восемь шапок величиной с палец. В погоне за количеством они упустили очень важную вещь – качество.

У нас зачастую так и получается. При выборе компании, проводящей обучение, начинают руководствоваться не реальной потребностью бизнеса, не физическими возможностями человека вообще, а мастерством рассказчика и масштабно написанной программой. Написать можно многое, донести – значительно меньше, ведь не будешь же заучивать народ до смерти. А вот, что они воспримут и что будут применять в работе, вопрос хоть и последний, но самый важный. И здесь количество просиженных часов на, пусть и очень интересной лекции, не переходит в качество последующей работы и повышение профессионализма.

Это все может позволить именно плановая, постепенная, пошаговая работа в рамках корпоративного проекта.

Вот тогда можно говорить о гарантированном результате, проверке полученных знаний, переводу их в устойчивый навык, который и называется:

• 
  повышение общего и индивидуального профессионального уровня специалистов и руководителей,
  
  

• 
  позитивная динамика плановых показателей компании,
  
  

• 
  снижение уровня «утечки» Клиентов,
  
  

• 
  формирование кадрового резерва и возможности компании расти вширь,
  
  

• 
  сплоченность коллектива и появление командного духа,
  
  

• 
  лояльность компании и мотивация на личные и командные достижения в профессии.
  
  

 

Сеть розничных магазинов обуви Эксквизит

«...Тренеры ТК «БизнесМАГ» подходили к подготовке программы с учетом специфики компании. Темы занятий для администраторов и старших продавцов были направлены на выработку сервисных стандартов обслуживания Покупателей...»   С полным текстом отзыва Вы ознакомитесь при личной встрече с нашим менеджером. Договориться о встрече Вы можете по телефонам (863) 273-45-03, 298-65-60.

 

 


Корпоративные проекты БизнесМАГА имеют два основных направления – повышение профессиональной компетенции руководителей линейных подразделений и специалистов направления продаж.


 

Программа профессионального развития команды (ППРК) для руководителей линейных подразделений

Цель программы – повышение общего и индивидуального профессионального уровня руководителей линейных подразделений компании, снижение уровня «текучки» персонала, формирование кадрового резерва и возможности компании расти вширь, сплоченность коллектива и появление командного духа, лояльность компании и мотивация на личные и командные достижения в менеджменте.

Целевая аудитория – руководители линейных подразделений, отделов и направлений, старшие и ведущие специалисты отделов.

Способы проведения – каждый блок включает интерактивные занятия (8-16 часов) и 2-3 посттренинговых занятия либо он-лайн вебинара. Проводится тестирование по результатам каждого блока с целью выяснения степени усвоения материала.

Программа для руководителей подразделений

1. Деловая коммуникация с подчиненными – распоряжения, обратная связь, разбор полетов

2. Управление группой – групповая динамика и роли в группе, сопротивления группы и способы их преодоления

3. Стили руководства – выбор оптимального стиля управления в зависимости от стадии развития команды и сложившейся рабочей ситуации

4. Построение карьеры в компании – виды карьеры (вверх, вниз, вбок, вглубь) и способы формирования карьерной лестницы

5. Конфликты в коллективе и способы их разрешения. Стратегия поведения руководителя в скрытом или открытом конфликте и противостоянии.

6. Специфика управления женскими коллективами

7. Специфика управления мужскими и смешанными коллективами

8. Материальная мотивация персонала – сочетание количественных и качественных показателей в расчете заработной платы сотрудников.

9. Способы нематериальной мотивации персонала для формирования лояльности компании и повышения эффективности работы подразделения

10. Построение института наставничества в компании и подразделении

11. Интерактивные методы обучения персонала подразделения.

12. Управление бизнес-проектами – разработка, планирование и контроль исполнения

13. Модерация совещаний по поиску оптимального решения бизнес-задач компании

14. Тайм-менеджмент в работе руководителя – постановка, построение иерархии целей, мотивирующие цели

15. Эмоциональный интеллект руководителя как фактор успешности в карьере и бизнесе.

Блоки программы, сроки проведения и периодичность определяет Клиент-заказчик.


 

Также в программу могут быть включены дополнительные мероприятия:

1. Комплексная предварительная диагностика персонала и организации

2. Система оценки эффективности работы специалистов методом «Тайный покупатель» и проверкой работы в полях

3. Разработка Корпоративной Книги Сценариев Продаж

4. Проведение комплексной оценки (ассессмент) и ротации персонала

5. Индивидуальное коуч-консультирование руководителей подразделений

6. Разработка системы материальной мотивации персонала

7. Проведение вебинаров и он-лайн сессий

8. Проведение командообразующих и корпоративных мероприятий

Программа профессионального развития команды (ППРК) для специалистов направления продаж

Цель программы – повышение общего и индивидуального профессионального уровня специалистов по продажам, повышение продаж в компании, снижение уровня «утечки» Клиентов, формирование кадрового резерва и возможности компании расти вширь, сплоченность коллектива и появление командного духа, лояльность компании и мотивация на личные и командные достижения в продажах.

Целевая аудитория – специалисты отделов продаж, реализации, сбыта, клиентских отделов, в зону ответственности входят активный поиск новых Клиентов, расширение Клиентской базы и формирование Клиентской лояльности с помощью телефонных переговоров и личных встреч.

Способы проведения – каждый блок включает интерактивные занятия (8-16 часов) и 2-3 посттренинговых занятия либо полевые проверки. Проводится тестирование по результатам каждого блока с целью выяснения степени усвоения материала.

Программа для специалистов направления продаж

1. Технология продаж – создание технологической цепочки продаж в компании, должностных обязанностей специалистов, определение узких мест в работе – общих и частных

2. Телефонный этикет – входящий и исходящий звонок, телефонные табу.

3. Активный поиск и привлечение клиентов – способы, стратегии, установление контакта при холодной обзвонке

4. Активный поиск – проведение личной встречи, невербальные способы влияния и воздействия на Клиента.

5. Диалог с Клиентом: потребности – выявляем, формирует, удовлетворяем

6. Презентация коммерческого предложения – язык выгод и пользы, презентация один на один или группе

7. Правила ведения деловых переговоров – деловой этикет, контроль напряженности в переговорах, нестандартные способы решения, поиск взаимовыигрышной стратегии

8. Конкуренты – сбор информации, отстройка, перехват Клиентов

9. Наиболее распространенные возражения и способы обработки – причины возражения, пятишаговый алгоритм, проверка на экологичность, выработка личного стиля

10. Стимулирование Клиента на принятие решения – стратегия дожима, работа с последними сомнениями, договоренности по цене

11. Допродажа – менеджера, способы допродажи, ассортимент для дополнительной продажи, выгоды для Клиента, компании

12. Формирование клиентской лояльности - стратегии перевода Клиента из разового в постоянного

13. Возврат дебиторской задолженности – личные и телефонные способы воздействия и стратегии возврата

14. Сложные ситуации во время взаимодействия с Клиентом: недогрузы, брак при получении, рекламации, конфликты

15. Учет влияния центров власти при работе с юридическими лицами

16. Многоступенчатые переговоры с целью принятия решения с юридическими лицами

17. Коммерческая разведка с целью перехвата ключевых Клиентов – сбор информации о Клиента, поиск ЦВ и ЛПР, учет личной заинтересованности.

Блоки программы, сроки проведения и периодичность определяет Клиент-заказчик.

 

Также в программу могут быть включены дополнительные мероприятия:

1. Комплексная предварительная диагностика персонала и организации

2. Система оценки эффективности работы специалистов методом «Тайный покупатель» и проверкой работы в полях

3. Разработка Корпоративной Книги Сценариев Продаж

4. Проведение комплексной оценки (ассессмент) и ротации персонала

5. Индивидуальное коуч-консультирование руководителей подразделений

6. Разработка системы материальной мотивации персонала

7. Проведение вебинаров и он-лайн сессий

8. Проведение командообразующих и корпоративных мероприятия

Получить консультацию по организации и проведению корпоративных проектов в Вашей организации, Вы можете по телефонам (863) 273-45-03, 298-65-60

Добрый день!

Вы хотели бы провести обучение, но сомневаетесь в том, какая форма обучения ваших сотрудников была бы наиболее оптимальна для вашей компании? Тогда заполните наш тест, и многое в этом вопросе вам станет ясным и понятным.

Заполнить тест  "Оптимальная форма обучения в компании"