• Почему возникает напряженность в переговорах и сторонам трудно договориться?
• Как контролировать ход переговоров с помощью аргументов и других подручных средств (жесты, интонация, положение в пространстве)?
• Когда и как стоит дожимать?
• Что такое Допродажа и что можно допродать?

Эта тема в настоящих условиях приобретает все большую важность в связи с тем, что профессиональная работа с Клиентом на завершающем этапе (правило края) повышает его лояльность, формирует постоянного, верного компании покупателя, что является обязательным условием нормального функционирования бизнеса в сложных экономических условиях.