Дата

День

Название

Проблематика

Стоимость участия

дата открыта

оставить заявку

Клиент-ориентированное мышление

• Я-ориентированная и Клиент-ориентированная продажа.

• Этапы Клиент-ориентированного взаимодействия.

• Встаем на позицию Клиента для того, чтобы его лучше понять.

• Эмоциональная поддержка – как, когда и сколько?

дата открыта

оставить заявку

Специфика работы с юридическими лицами

• Коммерческое взаимодействие с юридическими лицами.

• Центры взаимодействия в компании-Клиенте и стратегия поведения с каждым центром.

• Проведение многоступенчатых и многоуровневых переговоров.

дата открыта

оставить заявку

Управление женскими коллективами

• В каких случаях поведение руководителя будет самым эффективным при руководстве женским коллективом?

• Как использовать женский потенциал – профессиональный и природный на благо фирмы и руководителя?

дата открыта

оставить заявку

Телефонное взаимодействие в бизнесе

• Умение говорить и договариваться по телефону

• Кризисы телефонных переговоров

• Типы телефонного поведения клиентов и стратегия работы с ними

дата открыта

оставить заявку

Продажник – это звучит гордо!

• Базовые компетенции продажника.

• Личные и профессиональные качества.

• Ориентация на процесс и результат.

• Мотивация ОТ и К.

• Способность работать самостоятельно.

• Противостояние профессиональному выгоранию.

дата открыта

оставить заявку

VIP-продажи

• Общее и отличное простой и VIP- продажи.

• Способы работы со статусными клиентами.

• Техники контроля эмоциональной напряженности со статусным клиентом.

дата открыта

оставить заявку

Работа с возражениями Клиента - методы, техники, приемы

• Этапы взаимодействия с Клиентом и место возражения как этапа.

• Почему возражает Клиент и какие возражения бывают?

• Возражения истинные и ложные — техники различения

• Пятишаговая модель работы с возражением.

дата открыта

оставить заявку

СуперТОП. Оперативное управление персоналом

• Деловой этикет

• Внутренняя коммуникация

• Обратная связь

• Разбор полетов

• Проведение планерок.

• Мотивация словом, безоценочность как управленческий стиль.

дата открыта

оставить заявку

Телефонное взаимодействие в бизнесе

• Умение говорить и договариваться по телефону

• Кризисы телефонных переговоров

• Типы телефонного поведения клиентов и стратегия работы с ними

дата открыта

оставить заявку

Эмоциональный интеллект

• Понятие Эмоциональный интеллект

• Чувства и эмоции – в конфликте или в гармонии?

• Я-чувства – сканирование собственных чувств и анализ их причин

• Управление собственным эмоциональным состоянием

дата открыта

оставить заявку

Невербальные способы влияния на Клиента во время взаимодействия

• Базовые компетенции продажника и способность влиять на Клиента во время взаимодействия

• Приемы невербального влияния для создания и понижения эмоциональной напряженности во время взаимодействия

• Интонационные и паралингвистические формы влияния на Клиента

дата открыта

оставить заявку

Деньги НЕ мотивируют!, или Секреты нематериальной мотивации персонала

• 3 грубые ошибки и 3 круга мотивации

• Мотивация материальная и нематериальная

• Способы нематериальной мотивации

• Разработка схемы нематериальной мотивации для вашей компании

дата открыта

оставить заявку

Дожим, допродажа – завершающий этап работы с Клиентом

• «Дожим» - не раньше и не позже.

• Работа с окончательным сомнением клиента.

• Невербальное поведение Клиента как начало завершения продажи.

• Техники завершения продажи.

• Допродажа как способ формирования клиентской лояльности.

дата открыта

оставить заявку

СуперТОП. Оперативное управление персоналом

• Деловой этикет

• Внутренняя коммуникация

• Обратная связь

• Разбор полетов

• Проведение планерок.

• Мотивация словом, безоценочность как управленческий стиль.

дата открыта

оставить заявку

ВВП, или Влияние. Воздействие. Продажа

• Убеждения с опорой на язык пользы Клиента

• Шаг вперед - два шага назад, или убеждение вопросами

• Пауза как способ влияния и воздействия

• Креатив ВВП

дата открыта

оставить заявку

ВТ

Телефонное взаимодействие в бизнесе

• Умение говорить и договариваться по телефону

• Кризисы телефонных переговоров

• Типы телефонного поведения клиентов и стратегия работы с ними

3900 руб с человека

дата открыта

оставить заявку

Обучение и наставничество

• Наставник и Учитель. Основные определения

• Цели обучения. Адаптация новичков в коллективе

• Формы и методы текущего обучения персонала

• Управление ролевым поведением участников группы